Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Chez Imagella LLC, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous avez besoin d'un remboursement pour un produit acheté dans notre boutique. Pour vous accommoder dans ces situations, Imagella a développé une politique de remboursement simple pour nos produits numériques. Veuillez lire les sections sur les remboursements et les non-remboursables ci-dessous avant de faire votre achat.
Fenêtre de Remboursement
Imagella n'acceptera aucune demande de remboursement pour un produit numérique après 180 jours à compter de la date d'achat initiale. Si 180 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement bien qu'Imagella puisse envisager un échange à notre discrétion.
Comment Initier un Remboursement
Pour initier un remboursement pour votre ou vos image(s) numérique(s), veuillez nous envoyer un e-mail à info@imagella.com.
Remboursements
Imagella vend des produits numériques et, dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas rembourser les achats. Cependant, si nous acceptons un remboursement, nous le ferons via le mode de paiement que vous avez utilisé. Dans certaines circonstances, nous pouvons accepter un échange d'images.
Frais de Restockage
Imagella ne facture pas de frais de restockage car nous vendons des images numériques.
Comme Imagella vend des biens numériques, nous n'émettons pas de remboursements une fois que la commande est accomplie et que le lien de téléchargement du produit est envoyé. En tant que client, vous êtes responsable de comprendre cela lors de l'achat de tout article sur notre site.
Veuillez vous assurer que vous avez choisi le bon produit et qu'il s'agit bien du produit que vous souhaitez acheter. Imagella recommande de nous contacter pour obtenir de l'aide si vous rencontrez des problèmes pour recevoir ou télécharger nos produits.
Si vous constatez un problème de qualité avec le produit téléchargé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons le problème et si nous ne pouvons pas le résoudre dans un délai de 3 jours ouvrables, un remboursement et/ou un échange sera fourni pour le produit problématique.
Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité et qu'Imagella ne satisfait donc aucune demande de remboursement basée sur l'incompatibilité de nos produits avec certains logiciels tiers (plug-ins, add-ons, modules, moteurs de recherche, scripts, extensions, etc.).
Imagella ne garantit pas que nos produits sont entièrement compatibles avec des programmes tiers et nous ne fournissons pas de support pour les applications tierces.
Notre équipe de support technique est toujours désireuse de vous aider et de fournir un support hautement professionnel en temps opportun.
Non Remboursable
Nos produits sont numériques et vous sont livrés instantanément après l'achat. En raison de la nature des biens (téléchargeables et non tangibles), nous ne pouvons généralement pas offrir de remboursements une fois un achat terminé.
Nous vous recommandons de lire toutes les informations disponibles sur un produit avant de passer votre commande. Si vous avez des doutes sur un produit, veuillez contacter notre équipe de support avant de faire un achat.
Circonstances Atténuantes
Bien que les remboursements ne soient généralement pas fournis pour nos biens numériques téléchargeables, nous comprenons que des circonstances atténuantes peuvent survenir. Nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas dans les 180 jours suivant la transaction.
Si vous pensez que votre situation justifie un remboursement, veuillez nous contacter directement avec les détails suivants :
a) Numéro de commande.
b) Raison détaillée de votre demande de remboursement.
La décision finale sera prise à notre discrétion, en tenant compte de votre situation et des détails fournis.
Nous Contacter
Si vous souhaitez contacter Imagella concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@imagella.com. Imagella peut également être contacté par téléphone au 408-403-7402. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.
Modifications de la Politique
Imagella se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site web.
En effectuant un achat sur notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu cette politique et acceptez tous ses termes et conditions. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
